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  • 1. "NY스토어" 는 무엇인가요?"
    NY스토어는 편안하고,안전하고,신속하게, 그리고 완벽한 AS 지원을 통하여 ,나만의 옵션 및 트림으로 차량을 구입하는 최신 트렌드의 플랫폼입니다. 미국 정부 딜러사 면허를 보유한 NY모터스와와, 대한민국 정부 자동차 제작사 면허를 보유한, 공식 임포터인 주식회사 엔와이네트웍스가, 편리하고 빠르고,안전하고, 합리적인 가격에 차량을 제공합니다. 모든 운송을 전문 캐리어로 세심하고 안전하게 수행하며, 완벽하고 신속한 AS지원 및 부품을 공급 합니다. Tesla 와 같은 개념의 첨단 온라인 플랫폼을 중심으로, 철저히 검증된 차량 및 Stock 그리고 고객의 On Demand를 반영한 첨단 트렌드 구매 방식입니다.
  • 2. "NY스토어"에서 구매시 장점은 무엇인가요?"
    NY스토어에서 구매시 장점은 다음과 같습니다. (1) 대한민국에 출시되지 않은 희소 차량을 구매 하실수 있습니다. (2) VIP만을 위한 "나만의 옵션"을 선택할수 있습니다. (3) 빠른항공운송으로 차량 인도가 빠른 시간내에 가능 하십니다. (4) 원클릭으로 All in one 서비스 (상담-구매-계약-AS) 받으실수 있습니다. (5) 완벽한 AS :전문가의 프리미엄 차량관리 및 기술지원 부품공급을 제공 받습니다
  • 3. "NY스토어" 에서 상담은 어떻게 해야 하나요?"
    NY스토어에서 구매 상담은, 언제든지 홈페이지 오른쪽 하단의 "실시간 고객 쎈터" 버튼을 클릭하시면, 실시간으로 24/365 고객센터의 전문 상담사와 자세한 상담 받으실 수 있습니다. 메뉴의 "NY스토어"를 클릭 하시고, "상담예약"을 클릭하시면 "차량구매상담"을 선택하여 원하시는 날짜와 상담직원을 선택하시고, 상담비용을 카드로 결재하시거나, 또는 계좌송금을 선택( 고객님이 직접 한국 공식대행사 (주)엔와이네트웍스 계좌로 송금) 하시면 됩니다. 상담 예약 되시면, 고객쎈터에서 예약 컨펌 연락을 드립니다. 일정변경 및 취소등이 언제든 가능하오니, 부담 없이 신청 하십시요~ 또한 대한민국 서울 송파구 "롯데월드타워 30층"에 소재한 주식회사 엔와이 네트웍스의 럭셔리 라운지에서 뛰어난 경관과 함께 전문 상담사와 구매 상담 및 차량 문의를 하실수 있습니다. * 주소: 서울특별시 송파구 올림픽로 300, 롯데월드타워 30층 * 대표전화: 02-3213-8170 (평일:오전 9시 ~ 오후6시) 02-3213-8191 (주말, 공휴일: 오전 10시 ~ 오후10시) *방문 상담은 롯데월드타워의 정책으로 인하여 24시간전 사전 예약 하셔야 합니다.
  • 4. "NY스토어"의 구매 과정은 어떻게 되나요?"
    NY스토어의 구매 과정 순서는 다음과 같습니다. (1) 일반문의 및 이용방법 문의 : 고객 쎈터 ( 전화 / 실시간 고객상담쎈터;화면 오른쪽하단 / 카카오채널;화면상단 카카오아이콘 클릭 ) (2) 방문 상담 또는 구매계약신청 상담 예약 : 홈 화면 상단 메뉴의 "다이렉트 직구" 쿨릭후, '상담예약' 에서 고객님이 직접 원하시는 날짜와 담당자 선택후 결재 ( 카드 또는 무통장 입금 선택 가능) (3) 방문상담 : 서울 "롯데월드타워 30층" 프리미엄 라운지 또는 프리미엄 회의실 차량 옵션 선택 및 견적 및 실제 차량 자료, 사진을 통한 상담 및 차종 결정 (4) 차량계약 (5) 차량 최종 가격 및 옵션 확인 (6) 차량 사진 및 차량 정보, 일정 고객 Inform (7) 차량 선적 및 차량 선적 정보 고객 통보 (8) 차량 입항 및 통관 (9) 차량 검수 (10) 성능검사/ 배기 가스검사/ 안전검사 실시 (11) 차량 PDI 및 차량 등록 후 출고
  • 6. 계약한 차량의 운송기간을 알고 싶습니다.
    고객님이 계약하신 차량의 운송기간은 다음과 같습니다. (1) 선박운송: 미국 캘리포니아 롱비치 부두 선적후부터 4주 (보세창고 수속 대기 시간을 고려시 총 선반운송 기간은 5주 소요될수 있습니다.) (2) 항공운송: 미국 LAX 공항에서 항공기 선적후 1일 (공항의 화물 검색 및 보세창고 수속 대기시간에 따라 1-2주 더 소요될수 있습니다.) *** 코로나 및 우그라이나 전쟁으로 인하여, 해상운송 기간, 항공 운송 스케줄 예약이 늦어지거나, 예정보다 늦어질수 있습니다.
  • 7. "프리미엄 다이렉트"와 "수입업체 수입차량"과의 차이점은 무엇 인가요 ?"
    가장 큰차이는 1. 프리미어 다이렉트 차량은 저렴합니다. 2. 계약후 모든 과정을 고객쎈터의 전문 직원으로 부터 자세한 정보를 받습니다. 3. 차량대금을 단계별로 지급 및 당사의 금융 상품으로 구매 하실수 있습니다. ( 계약 차량 및 재고 유무에 따라 일시불 지급만 가능한 경우도 있사오니, 자세한 사항은 전문 상담 매니저와 상담 부탁드립니다.) 4. 총알 배송 및 선적 차량 위치 실시간 확인 ( 항공 운송 선택시 ) 5. 나만의 희귀 옵션 및 컬러 선택 가능
  • 7. "NY스토어"에서 방문 상담의 이점은 무엇인가요?
    인터넷 및 전화 상담의 내용은 제한이 있습니다. 전문적인 상담을 위해서, 방문 상담을 하시면 ,전문 상담 매니저와 자세한 상담이 가능 하십니다. 또한 구매 희망차 량 정보,운송기간 및 견적,차량 브로셔등을 제공 받습니다. 구매 계약 여부와 상관없이, 마음 편희 방문상담 상담 가능 하십니다. 제공 받으실 상담 서비스는 다음과 같습니다. 1.풍부한 경험의 전문 클라이언트 어드바이저 배정 (구매후 철저한 1:1 차량 관리) 2.희망 차량의 최첨단 멀티미디어 시뮬레이션 및 실제 차량 정보 및 사진등의 자료와 견적서 3.프리미엄 라운지 또는 전문 상담실 상담 서비스 4.방문 상담시 롯데월드타워 무료 주차권 제공 5.다양한 음료 및 고급 커피 제공 6.보유하고 계신 중고차량 처분 서비스 7.금융 및 리스 견적 서비스
  • 9. "방문상담비용" 및 "차량계약신청금" 결제 후,취소 및 환불이 가능 한가요?"
    당사는 고객 한분 한분 모두에게, "프리미엄 다이렉트"의 프레스티한 경험을 제공하고자, '방문상담예약'을 하셔 합니다. 전화 문의 또는 실시간 인터넷 고객쎈터에서는 이용 방법 및 일반적인 상담만 가능합니다. BS AUTO INC.의 한국 공식수입대행사인 주식회사 엔와이네트웍스에서 ,상담 ,결재, 수입통관, 차량 성능 안전 검사등의 인증, 고객 사후 관리등의 업무를 수행 합니다. 주식회사 엔와이 네트웍스는 대한민국 정부의 "건설교통부 장관"으로 부터 "제작사"면허를 받은 업체입니다. 또한 정부관계기관으로 부터 "통신판매업 등록증" 및 NH은행의 "구매안전서비스 이용 확인증"을 부여 받아 , 안전한 거래 가능 하십니다. 방문상담 비용 / 차량계약신청금은 고객님이 방문전 취소시, 전액 환불 처리됩니다. 또한 일정 변경시에도 추가 변경 비용이 부과되지 않으오니, 안심하고 이용하셔도 됩니다.
  • 9. 구매한 차량의 무상 보증기간 및 AS쎈터는 어디에 위치해 있나요?
    (1) 2022년 1월1일부터 당사에서 구매한 모든 차량은 , 2년 4만K의 엔진 및 미션 관련 무상 리미티드 워런티 를 제공 합니다. 구매하신 차종에 따라 무상 리미티드 워런티 기간은 상이할수 있으면, 추가 워런티 패키지를 구매 하실 수 있습니다. (2) 구매 하신 차량의 부품 및 유지 보수 부품은, 당사 차량 구매 고객에 한하여, 저렴하고 신속하게 공급 됩니다.(통상 7일 이내,항공운송) (3) 당사의 AS 쎈터는 다음과 같습니다. * 강남 AS 쎈터 (서울 압구정동 소재) : 차량 일반 정비 및 점검 및 소모품 교환 * 강북 AS 쎈터 (서울 성수동 소재) : 차량 판금 및 도장 및 일반 정비 정검 (4) 차량 정비 예약은 당사 02-3213-8193 으로 예약 주시면 프레스티지 AS 서비스를 제공 받으실 수 있습니다.
  • 10. 프레스티지 AS는  무엇인가요 ?
    당사에서 차량을 구매하신 고객(2022년 1월1일 이후)은 다음의 차별화된 프레스티지 서비스를 제공 받습니다. (법인,연구소,상용차량은 제외) (1) 차량 점검 정비시 무상 픽업 및 딜리버리 서비스 ( 차량 구매후 3년, 총 6회 무상) (2) 24시간 긴급 구난 서비스 : 차량 구매후 2년 , 2회 제공 (지역 또는 기상조건등에 따라 상이) (2) 엔진 오일 및 필터 / 에어콘 필터 : 2회 무상 (3) 무상 보증기간내 차량 무상 점검 (3) 최저가 부품 항공 운송 공급 : 순정 부품 (4) 수입차 정비 경력 20년 이상의 전문 스태프의 무료 정비 기술 상담 (5) 전문 판금 도장 AS 쎈터
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